Reclamos:

Para processar este tipo de reclamos, oferecemos duas opções:

• Através de uma chamada gratuita ao 0800-SOBRE-24
• Em qualquer escritório do seu seguro em todo o país

Recomendações aos nossos segurados:

•  Permanecem no local do acidente e esperar a autoridade de trânsito.
•  Não mova o seu veículo ou permitem que sejan movidos os envolvidos no acidente.
•  Obtenha no mesmo local do acidente, as seguintes informações para que você possa preencher o relatório na companhia de seguros: Número de placas de veículos envolvidos no acidente eo endereço do proprietário, do condutor e testemunhas (se houver).
•  Não assumir qualquer responsabilidade em conexão com cialisfrance24.com o incidente nem fornecer informações.
•  Faça que as autoridades competentes para a realização da perícia legal o mais rápido possível.
•  No caso de você tiver os danos próprios cobertos, não pedir a reparação de seu veículo sem a companhia de seguros antes de realizar o ajuste dos danos ocasionados.

Perdas Parciais (Requisitos):

•  Notificar a companhia de seguros dentro de 05 (cinco) dias úteis a partir da data em que tomou conhecimento da ocorrência do incidente.
•  Fornecer a companhia de seguros no prazo de trinta (30) dias úteis a contar da data da notificação do pedido, os documentos necessários para a avaliação e ajuste.
•  Tome as precauções necessárias para evitar novas perdas.
•  Leve o veículo para a inspeção de danos a um máximo de 15 (quinze) dias úteis a partir da data em que tomou conhecimento da ocorrência do incidente; e começar a reparar o dano no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data da emissão da ordem de reparação correspondente, se aplicável.

DOCUMENTOS:

Estacionado

• Fotocópia da Carteira de Identidade.
• Cópia do Título de Propriedade ou Cartão de Circulação.

No caminho

• Cópia autenticada dos processos de trânsito.
• Fotocópia da Carteira de Identidade, Carteira de Motorista e Atestado de Aptidão Médico.
• Fotocópia do Título de Propiedade de Automóvel o do Cartão de Circulação.

Incêndio

• Relatório de Fogo.

Veículo detido

• Informar o incidente.
• Título de Propiedade original.
• Se pessoa jurídica, cópia autenticada do Registo Comercial.
• Local onde o veículo estiver detido.

Acessório do Veículo Roubado

• Denúncia pelo CICPC (Imprescindível.
• Fotocópia da Carteira de Identidade.
• Fotocópia do Título de Propiedade de Automóvel o do Cartão de Circulação.

Pessoa Detida

• Informar o incidente.
• Local onde foi detida a pessoa.
• Tribunal em que o caso foi enviado.

Danos a terceiros

• Permanecem no local do acidente.
• Anote a placa do outro veículo, nome e companhia de seguros do motorista.
• Não assumir responsabilidade ou chegar a qualquer tipo de acordo com o outro motorista.
• Pedir ação imediata das autoridades de trânsito antes de mobilizar os veículos.
• Escreva de forma clara a sua versão do acidente e assinar o esboço preparado pelo fiscal de trânsito sempre que julgar adequado.
• Relatório do incidente ocorrido no prazo de quinze (15) dias úteis, a companhia de seguros.
• Uma vez que o relatório do incidente foi feito, remeter a companhia de seguros os seguintes documentos: Cartão do Motorista, Cartão de Identidade, Cópia da apólice de seguros.

 

Perda total

• Apresentar a reclamação apropriada perante as autoridades competentes, no prazo de vinte e quatro (24) horas após a ocorrência do sinistro, em caso de perda total, como resultado de um ato criminoso.
• Notificar a companhia de seguros dentro de 05 (cinco) dias úteis a partir da data do conhecimento da ocorrência do incidente.
• Fornecer a empresa, no prazo de dez (10) dias úteis, um relatório escrito sobre todas as circunstâncias do incidente.
• Fornecer a empresa, no prazo de quinze (15) dias úteis a contar da data da notificação do incidente, os documentos necessários para a avaliação e ajuste.
• Participar à companhia de seguros ou qualquer aviso ou notícias recebidas sobre a recuperação do veículo roubado ou furtado, o mais tardar no dia útil seguinte após a data do seu conhecimento.