AUTOMÓVIL

Reclamos:

Para procesar este tipo de reclamos, le ofrecemos dos opciones:

  • A través de una llamada gratuita al 0800-SOBRE-24
  • En cualquiera de las oficinas de su compañía de seguros a nivel nacional

 

Recomendaciones a nuestros asegurados:

  •  Permanezca en el lugar del accidente y espere a la autoridad de tránsito.
  •  No mueva su vehículo, ni permita que sean movidos los que intervinieron en el accidente.
  • Obtenga en el mismo sitio del accidente los siguientes datos, para que pueda llenar el reporte en la compañía de seguros: N° de placas de los vehículos que intervinieron en el accidente y dirección del propietario, conductor y testigos (si los hubiese).
  • No asuma ninguna responsabilidad en relación con el siniestro ni suministre información.
  •  Haga que las autoridades competentes efectúen la experticia legal a la mayor prontitud posible.
  •  En caso de tener cubiertos los daños propios, no ordene la reparación de su vehículo, sin que antes la compañía de seguros haya realizado el ajuste de los daños ocasionados.

 

Pérdidas Parciales (Requisitos):

  •  Dar aviso a la compañía de seguros dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a partir de la fecha en que tuvo conocimiento de la ocurrencia del siniestro.
  •  Proporcionar a la compañía de seguros dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de aviso del siniestro, los recaudos exigidos para la evaluación y ajuste.
  •  Tomar las previsiones necesarias para evitar que sobrevengan  pérdidas ulteriores.
  •  Llevar el vehículo a la inspección de daños en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha en que tuvo conocimiento de la ocurrencia del siniestro; e iniciar la reparación de los daños en un plazo acheter cialis máximo de treinta (30) días continuos a partir de la fecha de emisión de la orden de reparación correspondiente, si fuese el caso.

 

Recaudos:

Estacionado
  • Fotocopia de la Cédula de Identidad.
  • Fotocopia del Título de Propiedad o del Carnet de Circulación.
En la vía
  • Copia certificada de las actuaciones de tránsito.
  • Fotocopia de la Cédula de Identidad, Licencia y Certificado Médico.
  • Fotocopia del Título de Propiedad o del Carnet de Circulación.
Incendio:
  • Informe de Cuerpo de Bomberos.
Vehículo detenido:
  • Reportar el siniestro.
  • Título de propiedad original.
  • Si es persona Jurídica, copia certificada del Registro Mercantil.
  • Lugar donde se encuentra detenido el vehículo.
Robo de accesorio:
  • Denuncia al CICPC (Imprescindible).
  • Fotocopia de la Cédula de Identidad.
  • Fotocopia del Título de Propiedad o del Carnet de Circulación..
Persona detenida:
  • Reportar el siniestro.
  • Lugar donde se encuentra el detenido.
  • Juzgando donde fue remitido el expediente
Daños a terceros:
  • Permanecer en el lugar del accidente.
  • Tomar nota de la placa del otro vehículo, nombre del conductor y de la compañía de seguros.
  • No asumir responsabilidad ni llegar a ninguna clase de arreglo con el otro conductor.
  • Solicitar de inmediato la intervención de las autoridades de tránsito antes de movilizar los vehículos.
  • Escribir claramente su versión del accidente y firmar el croquis elaborado por el fiscal de tránsito, siempre que lo considere correcto.
  • Reportar el siniestro ocurrido dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, a la compañía de seguros.
  • Una vez realizada la declaración de siniestro, remitir a la compañía de seguros los siguientes documentos: Licencia de conducir, Cédula de identidad, Copia de la póliza de RCV.

 

Pérdida total:
  • Presentar la denuncia respectiva ante las autoridades competentes, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la ocurrencia del siniestro, en caso de pérdida total como consecuencia de algún hecho delictivo.
  • Avisar a la compañía de seguros dentro de los cinco (05) días hábiles posteriores a la fecha en que se tuvo conocimiento de la ocurrencia del siniestro.
  • Suministrar a la compañía, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, un informe escrito relativo a todas las circunstancias del siniestro.
  • Proporcionar a la compañía, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes  a la fecha de aviso del siniestro, los recaudos exigidos para la evaluación y ajuste.
  • Participar a la compañía de seguros cualquier aviso o noticia que reciba sobre la recuperación del vehículo robado o hurtado, a más tardar el día hábil siguiente a la fecha de su conocimiento.